الشكاوى والملاحظات

كيف ترسل ملاحظة أو شكوى؟

استخدم نموذج التواصل في الموقع مع اختيار موضوع واضح وذكر تفاصيل كافية تساعد على فهم الحالة ومراجعتها.

السرية والاحترام

يتم التعامل مع الملاحظات بقدر مناسب من السرية، ويُنصح بعدم إرسال معلومات طبية حساسة أو مستندات شخصية عبر النموذج العام ما لم تطلب منك الشركة ذلك عبر قناة موثوقة.

الهدف

تستخدم الملاحظات والشكاوى كأحد مصادر التعلم وتحسين الخدمة والإجراءات، ولا يعني إرسالها قبول مسؤولية أو نتيجة محددة قبل استكمال المراجعة.